Veel gestelde vragen:

Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling geleverd?

Je ontvangt je nieuwe simkaart binnen 3 tot 5 werkdagen. Deze levertijd gaat in nadat wij het ondertekende contract hebben ontvangen!

Wanneer is mijn simkaart geactiveerd?

Wanneer je een abonnement hebt besteld, zullen wij jou de simkaart toesturen. De simkaart is actief bij aankomst, je kunt dus direct gebruik maken van je abonnement. Indien het gaat om een Vodafone aanvraag in combinatie met nummerbehoud. Dan zal de simkaart pas actief zijn na de nummerportering. De exacte datum daarvan ontvang je van Vodafone.

Wanneer gaat mijn abonnement in?

Als wij je aanvraag binnenkrijgen, zullen wij deze direct in behandeling nemen. Dus je bent meteen aangesloten. Tenzij er ook nummerbehoud aanvraag bij zit, dan gaat het pas in nadat de portering heeft plaatsgevonden, m.u.v. Orange en Telfort, daar krijg je een tijdelijk nummer. 

Nummerbehoud algemeen

Kijk voor meer informatie, in de rubriek “Nummerbehoud” 

Op welke basis wordt een klant goedgekeurd of afgewezen en hoe gaat dit in z’n werk?
Bij elke aanvraag die wij verwerken moeten we alle gegevens die de klant heeft opgegeven invoeren in het systeem van het Netwerk. Al die gegevens worden weer doorgevoerd naar een bureau die de gegevens checkt. Er zijn 2 bureaus die dit doen; Experian en EDR. Deze 2 bureaus geven na het checken van de gegevens een positief of negatief advies aan de netwerken. Het is zeer belangrijk dat de gegevens overeenkomen met elkaar. Dat betekent dat de adresgegevens die opgegeven worden hetzelfde zijn als de gegevens zoals die bij de bank bekend zijn. Verder gaan de gegevens door een Credit Check, daar wordt bekeken of dat je o.a. een goed betalingsverleden hebt gehad. Daarnaast moet de aanvrager 18 jaar of ouder zijn. Minderjarigen kunnen via internet geen abonnement aanvragen op 1 uitzondering na, en dat is via Orange. Er moet dan een Machtigingsformulier meegezonden worden die door de voogd ingevuld en ondertekend is. Dit formulier kan je opvragen zodat wij hem naar je toesturen.    

Vanaf wanneer kan ik mijn contract verlengen?
Je kunt 3 maanden voor het einde van je contract een aanvraag doen voor een verlenging van je contract. Je contract gaat in op het moment dat je oude contract is afgelopen, maar je komt wel in aanmerking voor de voorwaarden zoals ze op het moment van aanvragen gelden. Is je huidige contract al afgelopen dan kan je altijd een verlenging aanvragen

Kan je overstappen naar een lagere / hogere tariefgroep?

Indien je binnen je contractstermijn je abonnement wilt wijzigen (bijv. meer of minder belminuten per maand) is dat in bepaalde gevallen mogelijk. Wij wijzen je op de onderstaande regels.
Telfort: wel verhogen, maar niet verlagen.
Orange: wel verhogen, verlagen kan iedere 6 maanden.
Vodafone: wel verhogen, maar niet verlagen.
KPN: wel verhogen en verlagen, maar pas na 6 maanden (per verlaging betaalt u € 17,50 incl. BTW)

Hi: wel verhogen en verlagen, maar pas na 6 maanden (per verlaging betaalt u € 17,50 incl. BTW)

Debitel: wel verhogen, maar niet verlagen.

Wat is het opzegtermijn van een abonnement?

De standaard looptijd van de mobiele abonnementen die wij aanbieden is 12 of 24 maanden. Na deze 12 of 24 maanden zal de provider uw abonnement iedere maand met het opzegtermijn verlengen.
Opzeggen van het abonnement dient bij alle providers schriftelijk gedaan te worden (samen met kopie van je legitimatie). Wij adviseren je het adres te gebruiken dat op je facturen staat en de brief aangetekend te versturen.
Voor informatie over de opzegtermijn zie het onderstaande overzicht:
- Vodafone:  3 maanden
- Telfort:       3 maanden
- Orange:     3 maanden
- KPN:         3 maanden
- Hi:             3 maanden
- Debitel:      3 maanden

- Chippie      3 maanden

Wat is de minimum leeftijd voor het aansluiten van een abonnement?

Alleen bij Orange is het mogelijk om een abonnement aan te sluiten als je jonger bent dan 18 jaar. Je dient wel minimaal 16 jaar oud te zijn. Dit kan je doen door bij het insturen van de ondertekende formulieren een machtiging van één van uw ouders/voogd bij te sluiten. Deze schriftelijke machtiging moet ondertekend zijn en voorzien van een kopie van een legitimatiebewijs van één van je ouders/voogd. Bij alle andere providers kun je een mobiel abonnement aansluiten als je 18 jaar of ouder bent.

Toestel niet meer leverbaar?

Als je een bestelling heb gedaan en het gewenste toestel / product is niet meer leverbaar, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk en zullen wij u vragen om een alternatief product uit te zoeken met het zelfde bedrag.

Mijn gewenste toestel staat niet op jullie site?

Ben je op zoek naar een mobiele telefoon en je kunt deze niet vinden op onze site dan betekent dit niet dat KortingOpBellen.nl deze niet kan leveren. Je kunt contact opnemen met de helpdesk voor vragen over de prijzen en leverbaarheid van je gewenste mobiele telefoon. Je kunt het beste even een email sturen naar info@kortingopbellen.nl